京东有在线的人工客服，京东本身有人工客服，而且第三方卖家也有人工客服。

京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

京东怎么没有人工服务 扩展资料

平台内部是可以联络到人工客服的，如果说当前你自己个人发送信息没有办法找到，可能是因为你自己个人所发送的口令不对，以及当前排队人员较多时，就没有客服去进行接待